Divinoplay — Términos y Condiciones
Última actualización:
1) Acuerdo y Cambios
- Al abrir una cuenta aceptas estos TyC durante toda la relación.
- La Compañía puede modificar estos TyC (incluidas las Reglas de Apuestas) en cualquier momento; intentaremos avisar cambios sustanciales, pero debes revisar periódicamente. Si no estás de acuerdo, retira fondos disponibles y cierra la cuenta.
- Las definiciones de mercados y la liquidación siguen el documento de Reglas del Sportsbook (Altenar). En conflicto, el **PDF de Reglas** manda para la liquidación; esta página manda para reglas internas/contractuales. :contentReference[oaicite:13]{index=13} :contentReference[oaicite:14]{index=14}
- Si hay discrepancias entre idiomas, prevalece el inglés.
2) Registro y Seguridad
- Edad mínima 18+ (o mayor por ley; p. ej., Estonia 21+).
- Declaras actuar por cuenta propia; no usar fondos ilícitos ni métodos de pago ajenos; no usar bots/colusión ni accesos no autorizados.
- Una sola cuenta activa por persona; de lo contrario, cierre y posible confiscación de fondos.
- Podemos rechazar/cerrar cuentas a discreción; se honrarán obligaciones ya devengadas.
- Mantén usuario/clave en secreto; las apuestas con credenciales correctas son válidas. Podemos solicitar KYC en cualquier momento.
- Eres responsable del cumplimiento legal y fiscal local.
3) Depósitos, Bonos y Retiros
- El titular del medio de pago debe coincidir con el titular de la cuenta; pueden aplicar comisiones.
- No pagamos intereses.
- Controles AML activos; actividad sospechosa puede implicar reporte/bloqueo/cierre.
- Reembolsos: política no estándar, a discreción de la Compañía.
- Bonos: retirables solo tras cumplir términos de la promo.
- Retiros: objetivo 2–5 días hábiles, al mismo método cuando sea posible y tras KYC.
- Uso indebido de bonos: patrones de cuotas muy bajas (p. ej. <1.10) para liberar bono → cancelación/ incautación/ suspensión.
4) Fallos Técnicos y Conectividad
- Si la apuesta fue aceptada por el sistema, se mantiene y se liquida según resultado oficial/Reglas Deportivas aunque pierdas conexión. :contentReference[oaicite:15]{index=15}
- Errores manifiestos o apuestas tras conocerse el resultado pueden anularse.
5) Reglas de Apuestas — Resumen
El documento del proveedor detalla reglas generales (48h, excepciones ligas USA), líneas asiáticas/Dead Heat/VAR y particularidades por deporte. :contentReference[oaicite:16]{index=16}
5.1 Pago Anticipado (incl. NBA)
Solo prepartido. Cash Out total invalida; Cash Out parcial aplica a la parte activa. Una vez activado, el pago anticipado queda firme y no depende del marcador final. :contentReference[oaicite:17]{index=17}
- Fútbol: ventaja de +2 goles → cobras (1X2 local/visitante; Empate excluido). :contentReference[oaicite:18]{index=18}
- MLB: ventaja de +5 carreras → cobras (no válido en Pitcher Lines). :contentReference[oaicite:19]{index=19}
- NFL: ventaja de +17 puntos → cobras. :contentReference[oaicite:20]{index=20}
- Baloncesto (incl. NBA): ventaja de +18 puntos → cobras. :contentReference[oaicite:21]{index=21}
- Tenis: ventaja de +2 sets → cobras. :contentReference[oaicite:22]{index=22}
- Hockey: ventaja de +3 goles → cobras. :contentReference[oaicite:23]{index=23}
6) Juego Responsable
Límites y autoexclusión disponibles. Para reducir límites o reabrir, rige un enfriamiento mínimo de 7 días; aumentarlos puede ser inmediato.
7) PI, 8) Responsabilidad, 9) Quejas
Marcas y contenidos protegidos. Responsabilidad limitada. Soporte: [email protected] / [email protected] (meta 48h; disputas dentro de 7 días desde la liquidación).
Fuentes
- Altenar — Betting Rules v1.29 (PDF) — Reglas generales, Early Payout, deportes. :contentReference[oaicite:24]{index=24}
- Altenar — Betting Rules v1.29 (DOCX) — copia de referencia utilizada para armonización. :contentReference[oaicite:25]{index=25}