1. Introducción

1.1 A menos que se especifique lo contrario, Divinoplay debe aparecer en esta sección de los Términos y Condiciones como "Compañía". Este acuerdo estableció los Términos y Condiciones para la relación contractual entre la Compañía y cualquier persona registrada con la Compañía que sea reconocida como jugador. Se requiere que cada jugador acepte estos Términos y Condiciones al registrarse para una cuenta con la Compañía y está obligado por ellos a lo largo de la duración de la relación.

1.2 La Compañía se reserva el derecho de cambiar (modificar) estos Términos y Condiciones, incluidas las normas sobre apuestas y juegos, en cualquier momento y sin previo aviso. La Compañía hará todo lo posible para informar a sus jugadores cuando realicen cambios sustanciales a los Términos y Condiciones o las Reglas. Se les pedirá a los jugadores que acepten los nuevos términos antes de los procedimientos. Sin embargo, es responsabilidad del jugador verificar periódicamente los cambios. Si un jugador, debido a algún cambio, no desea utilizar los servicios de las Compañías, puede retirar todos los fondos disponibles y cerrar su cuenta.

1.3 Se especifica que la relación contractual entre un jugador registrado y que juegue con el Divinobet se rige por estos Términos y Condiciones.

1.4 En el caso de que haya disparidades entre la versión en inglés y la versión en otros idiomas de estos Términos y condiciones, para cada regla o contenido del sitio web, prevalecerá la versión en inglés.

1.5 Es recomendable imprimir una copia de estos Términos y condiciones y las Reglas sobre apuestas y juegos como recordatorio y mantenerla en un lugar de fácil acceso.

2. Reglas para abrir una cuenta

2.1 Cada jugador que solicite la apertura debe tener 18 años o, en el caso de Estonia, no menos de 21 años.

2.2 Los jugadores de nuestras Compañías se comprometen a cumplir con estos Términos y Condiciones en todo momento y a confirmar lo siguiente: - No actuar en interés de terceros; - No use dinero de actividades criminales; - No use cuentas bancarias, tarjetas de débito o crédito que no estén autorizadas a usar; - No intente obtener acceso no autorizado a los sistemas de las Empresas o modificar códigos o contenidos de ninguna manera; - No participe ni tome acciones criminales contra una o todas las compañías, sus afiliados y sus jugadores.

2.3 En caso de que un jugador no cumpla con una o más de las reglas mencionadas en los párrafos 2.1 y 2.2, las empresas estarán autorizadas para cerrar la cuenta y confiscar los fondos disponibles.

2.4 Es responsabilidad del jugador verificar al abrir una cuenta y realizar negocios con la Compañía, que no hay violación de ninguna ley y que los sujetos en cuestión tienen la edad legal para jugar en su jurisdicción.

2.5 Para poder abrir una cuenta con una y / o las Compañías, el cliente potencial debe completar correctamente el formulario de registro que se encuentra en el sitio y leer y aceptar los Términos y Condiciones que se encuentran en el sitio web https://www.divinoplay.com/.

2.6 El jugador debe proporcionar la información correcta durante el proceso de registro. Esta información debe incluir su nombre, apellido, sexo, fecha de nacimiento, dirección residencial, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Toda la información es guardada por las compañías o una de ellas, para habilitar y ofrecer sus servicios a los jugadores. Los jugadores también deben comprometerse a actualizar esta información de manera oportuna si hay algún cambio en sus datos personales.

2.7 El jugador puede registrarse y mantener activa solo una cuenta.

2.8 La Compañía puede, a su discreción y sin proporcionar ninguna justificación, negarse a abrir una cuenta o decidir cerrar una existente. Si la Compañía decide cerrar una cuenta existente, se cumplirán todas las obligaciones contractuales establecidas previamente.

2.9 Todas las cuentas deben estar abiertas y deben operar en la moneda del país correspondiente.

2.10 Las empresas no son instituciones financieras y no pagan intereses sobre los fondos, independientemente de la cantidad, sino que solo se mantienen en la cuenta del cliente.

2.11 Es responsabilidad del jugador realizar un seguimiento de las ganancias e informarlas a las autoridades correspondientes si el jugador reside en una jurisdicción donde las ganancias están sujetas a impuestos.

2.12 Durante el proceso de registro, el jugador debe elegir un Nombre de usuario y una Contraseña para iniciar sesión. La contraseña puede ser cambiada por el jugador en cualquier momento.

2.13 El jugador debe mantener secretamente su nombre de usuario y contraseña. De acuerdo con esta regla, las empresas recomiendan NO escribir su propio nombre de usuario y contraseña para que puedan ser encontrados y utilizados fácilmente. La Compañía también aconseja no dejar su computadora desatendida cuando el jugador está conectado, a fin de evitar que alguien use la cuenta sin su consentimiento.

2.14 Si una apuesta se realiza utilizando el nombre de usuario y la contraseña de un jugador, se considerará como realizada por ese jugador y, por lo tanto, será aceptada y válida.

2.15 La Compañía prohíbe la colusión entre jugadores y el uso de dispositivos o programas que alteren el funcionamiento normal del juego (como los Robots).

2.16 La Compañía se reserva el derecho de verificar y confirmar la identidad de sus jugadores en cualquier momento, incluso después de las transacciones de pago. Cuando se considere necesario, la Compañía requerirá documentación que certifique la identidad del jugador y los remitirá a sus oficinas. Ejemplos de documentación requerida podrían ser una copia certificada de la tarjeta de identidad, pasaporte, extractos bancarios, referencias, facturas, copia de la tarjeta de crédito, etc.

2.17 La cuenta de un jugador no puede ser vendida o vendida a terceros.

3. Depósitos, transferencias y retiros

3.1 Es posible realizar pagos a la cuenta con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o cheque y transferencia electrónica de crédito. El nombre en la tarjeta de crédito o transferencia bancaria debe ser idéntico al nombre del jugador que recibe los fondos. Si este no es el caso, el depósito será rechazado y los fondos reembolsados. Cualquier tarifa cobrada por el banco por los pagos se deducirá de los montos pagados.

3.2 Cuando el depósito se realiza con tarjeta de crédito, el cargo se realizará inmediatamente después de la finalización de la transacción. Es recomendable imprimir todos los datos de la transacción y almacenarlos en su propio archivo

3.3 Límites máximo y mínimo: consultar la sección DEPÓSITOS Y RETIROS

3.4 Los fondos depositados deben usarse para realizar apuestas y para jugar los diversos servicios ofrecidos.

3.5 Todas las transacciones están controladas por posibles actividades de reciclaje. Cualquier actividad sospechosa podría llevar al jugador a informar a las autoridades competentes y al congelamiento de fondos y también al cierre de la cuenta y la confiscación de fondos.

3.6 La política sobre el reembolso de la Compañía es no hacer devoluciones. Sin embargo, queda a discreción de la compañía decidir si se puede realizar una devolución por un depósito o no.

3.7 Los bonos se pueden acumular de la cuenta de un jugador como resultado de una promoción o campaña de marketing. Se publicarán más detalles sobre el esquema de cada bono en el sitio tan pronto como se introduzcan. Los bonos sólo pueden retirarse si se cumplen todas las condiciones del bono.

3.8 Los fondos no se pueden transferir de la cuenta de un jugador a la cuenta de otro jugador.

3.9 El jugador puede en cualquier momento acceder a su cuenta y ver el estado de su cuenta que muestra todas las transacciones realizadas en esa cuenta, a saber, depósitos, bonos, ganancias, apuestas, apuestas pendientes y retiros. Si el jugador encuentra algún error, debe obtenerlo inmediatamente en la Compañía, o respectivamente en una de ellas, para que el error pueda corregirse. El jugador que encuentra algún error, debe notificarlo dentro de los noventa (90) días a partir de la aparición del error sobre el estado de su cuenta disponible en el sitio web.

3.10 En cualquier momento, el jugador puede decidir retirar la totalidad o parte de sus fondos de su cuenta eligiendo entre las diferentes opciones que las compañías ponen a disposición. Dependiendo de la moneda elegida y la opción de retiro, se pueden aplicar cargos. Las compañías no cobrarán ninguna tarifa por los retiros, pero, en cualquier caso, todos los cargos bancarios y los procedimientos del proceso de pago son responsabilidad del jugador. Después de retirar todos los fondos, el jugador, si lo desea, tiene derecho a cerrar su cuenta.

3.11 La Compañía hará todo lo posible para trabajar y concluir cada solicitud de retiro en dos / cinco (2/5) días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud.

3.12 Los retiros siempre se realizan desde la misma cuenta en la que se realizaron los depósitos.

3.13 El jugador reconoce que la compañía solo puede cumplir con las solicitudes de retiro después de verificar la identidad de los jugadores.

3.14 El jugador reconoce a la Compañía la legitimidad de las solicitudes de verificación de identidad de los jugadores que solicitan un retiro.

4. Mal funcionamiento y bloqueo de juegos

4.1 Si un jugador experimenta un mal funcionamiento del dispositivo o la pérdida de la conexión a Internet después de hacer una jugada recibida regularmente por el sistema de la Compañía, la jugada (o las apuestas) serán aceptadas y participarán en el juego. El jugador puede verificar el resultado del juego cuando el dispositivo o la conexión reanuda su funcionamiento.

4.2 Si el dispositivo funciona mal o falta de conexión en Blackjack Live cuando las cartas del jugador aún están por debajo de dieciséis (16) puntos y se le dará otra carta u otras cartas hasta que el total de puntos exceda dieciséis (16) o veintiuno (21), al jugador se le acreditarán las ganancias. No se puede jugar cuando falla la conexión o cuando un jugador no puede comunicarse con el crupier durante dos (2) minutos.

4.3 En caso de que se encuentre un mal funcionamiento de uno de los sistemas de la Compañía antes de que se confirme el resultado de las apuestas, estas serán anuladas inmediatamente.

4.4 Si hay un problema con la rueda de la ruleta, se conservarán todas las apuestas confirmadas previamente y participarán en el juego una vez que se haya resuelto el problema.

5. Reglas para apostar

5.1. La Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier apuesta realizada en cuotas evidentemente "malas", cuotas cambiadas o una apuesta realizada después de que un evento haya comenzado. 

5.2. Todas las apuestas aceptadas por la Compañía están sujetas a estas reglas, así como a las condiciones de la licencia aplicable. 

5.3. La Compañía se reserva el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta. 

5.4. La Compañía se reserva el derecho de liquidar después de que el concurso haya finalizado o con los resultados oficiales. 

5.5. El ganador de un evento se determinará en la fecha de conclusión del evento. La Compañía no reconoce protestas o decisiones anuladas a efectos de apuestas. La liquidación de un evento suspendido después del inicio de la competencia se decidirá de acuerdo con las reglas de apuestas especificadas para ese deporte por la Compañía. 

5.6. No se permite que ninguna persona menor de 18 años realice una apuesta. 

5.7. Todas las reglas contenidas aquí están sujetas a cambios y revisiones por parte de la Compañía sin previo aviso por escrito. Todas las modificaciones y revisiones a nuestras reglas se publicarán en el sitio web de la plataforma de apuestas deportivas.

5.8. El monto máximo de las apuestas en todos los eventos deportivos será determinado por la plataforma de apuestas deportivas y está sujeto a cambios sin previo aviso por escrito. La Compañía también se reserva el derecho de ajustar los límites en cuentas individuales. 

5.9. Para cuentas con saldos negativos, la Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier apuesta pendiente, ya sea realizada con fondos resultantes del error o no. 

5.10. Los miembros son los únicos responsables de las transacciones de sus propias cuentas. Asegúrate de revisar y confirmar tus apuestas en busca de errores antes de enviarlas. Una vez que se completa una transacción, no se puede cambiar. La Compañía no se hace responsable de las apuestas faltantes o duplicadas realizadas por el cliente y no aceptará solicitudes de modificaciones porque una jugada falte o esté duplicada. Los clientes pueden revisar sus transacciones en "Mis Apuestas" del sitio después de cada sesión para asegurarse de que se aceptaron todas las apuestas solicitadas. 

5.11. Las disputas deben presentarse dentro de los siete (7) días a partir de la fecha en que se haya decidido la apuesta en cuestión. No se aceptarán reclamaciones después de este período. El cliente es el único responsable de las transacciones de su cuenta. 

5.12. Las ganancias siempre se calcularán utilizando Cuotas Decimales. Ten en cuenta que al convertir las cuotas al estándar británico, pueden ocurrir errores de redondeo, ya que algunas cuotas no tienen una traducción exacta a fracciones al estilo británico. Aquí, mostraremos las cuotas fraccionales más cercanas. 

5.13. La Compañía se reserva el derecho de suspender una cuenta de cliente sin previo aviso.

5.14. En caso de discrepancia entre la versión en inglés de estas reglas y cualquier otra versión en otro idioma, se considerará que la versión en inglés es la correcta. 

5.15. Combo (acumuladores, parlays, multis). Si ciertos resultados están relacionados, por ejemplo, realizar una apuesta a que Barcelona gane La Liga combinado con una victoria de Barcelona en el juego decisivo, estas apuestas se considerarán nulas. 

5.16. Cualquier apuesta realizada con una apuesta de sistema no contará para el requisito de apuesta en el bono. 

5.17. La actualización en vivo de la puntuación es solo para orientación. La Compañía no se hace responsable de ningún error. La Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier apuesta si el resultado ya es conocido o si las cuotas no se han actualizado correctamente debido a problemas técnicos. 

5.18. Las apuestas a ganador absoluto se consideran válidas o no y se resolverán como una pérdida si la selección no participa en el evento, a menos que se indique lo contrario. Se aplican reglas de empate en caso de que haya más de un ganador. Las apuestas de los apostadores se dividen primero por el número de selecciones que empataron, y luego esta parte de sus apuestas se resuelve como ganadora y el resto se resuelve como perdedora. 

5.19. La Compañía se reserva el derecho de anular o cancelar cualquier apuesta en la que el resultado haya sido alterado por la imposición de puntos de penalización, relegaciones forzadas o cualquier otra medida impuesta como resultado de algo distinto a los resultados normales de los juegos/competencias en cuestión. 

5.20. Todas las apuestas se liquidan utilizando la información proporcionada por el organismo oficial que administra la competencia en el momento del resultado, excepto que se indique lo contrario. En el caso de eventos fuera de competencias oficiales, las apuestas se liquidan utilizando la información proporcionada.

5.21. Si uno de los competidores no comienza, la Compañía cancela este mercado de enfrentamiento directo. 

5.22. Si ambos competidores no terminan, el ganador será el competidor que haya completado más vueltas. Si ambos competidores abandonan en la misma vuelta, la plataforma de apuestas deportivas cancela este mercado de enfrentamiento directo. 

5.23. Si los competidores están en la misma posición, la Compañía cancela las apuestas en este mercado de enfrentamiento directo. 

5.24. La Compañía no se hace responsable de los daños sufridos por el cliente como resultado de un mal funcionamiento del sistema, defectos, retrasos, manipulaciones o errores en la transferencia de datos. 

5.25. Las reclamaciones de los clientes son consideradas por la Compañía dentro de los treinta días a partir del momento en que el cliente presenta una solicitud por escrito a la plataforma de apuestas deportivas. Después de tomar una decisión, la Compañía notifica al cliente mediante un correo electrónico vinculado a la cuenta de juego. 

5.26. En caso de sospecha de actividad desleal, la Compañía se reserva el derecho de anular cualquier apuesta o parte de ella, haciendo que la apuesta cuestionable sea inválida (en estos casos, el pago se realiza con cuotas de "1") o suspender cualquier retiro durante un máximo de 31 días calendario. 

5.27. A los clientes se les permite apostar solo como individuos, no se permiten apuestas grupales. Las apuestas repetidas en los mismos resultados/ganadores de los mismos o diferentes clientes pueden declararse posteriormente como inválidas. Incluso después de que el resultado oficial de la competencia/atletas ya sea conocido, la Compañía puede considerar inválidas las apuestas indicadas si considera que los clientes actúan en colusión o como un sindicato, o si las apuestas consideradas fueron realizadas por uno o más clientes en un corto período de tiempo. La Compañía también tiene el derecho de rechazar la aceptación de apuestas o considerar inválidas las apuestas ya realizadas si se hacen desde diferentes cuentas de juego desde la misma dirección IP. 

5.28. Apuestas en vivo: Si el partido se interrumpe o se pospone y no continúa en 48 horas después del horario programado, las apuestas se cancelarán (excepto para aquellos resultados que estén claramente definidos cuando se detuvo el juego). 

5.29. Las estadísticas o el texto editorial publicados en el sitio de la Compañía se consideran como información adicional, pero la Compañía no reconoce ni acepta ninguna responsabilidad si la información no es correcta. En todo momento, es responsabilidad del titular de la cuenta estar al tanto de las circunstancias relacionadas con un evento. 

5.30. Está prohibido utilizar sistemas automáticos (cualquier tipo de escáner o robot) en la plataforma de apuestas deportivas. La Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier apuesta realizada utilizando sistemas automáticos. 

5.31. Está prohibido utilizar cuentas pertenecientes a otras personas o registradas en nombre de otras personas. La Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier apuesta que no haya sido realizada por el titular de una cuenta.

6. Juego Responsable

6.1 Un jugador puede establecer su apuesta / pérdida o límites de depósito en un período de tiempo específico. Cualquier límite establecido por el jugador se puede eliminar de la página de la cuenta personal.

6.2 Un jugador también puede bloquear su cuenta por un período de tiempo fijo o indefinido durante el cual no debe apostar.

6.3 Cualquier cambio solicitado por el jugador para reducir restricciones o bloquear su cuenta no tendrá lugar dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción de la solicitud. Por el contrario, la solicitud de aumentar las restricciones o los períodos de bloqueo tendrá un efecto inmediato.

6.4 Para nuestra oferta de apuestas deportivas, lo invitamos a enviarnos un correo electrónico si desea poner límites a sus apuestas.

6.5 Lo invitamos a consultar nuestra sección sobre Juego responsable para obtener más información sobre nuestro compromiso con la implementación de juegos responsables y enlaces a asociaciones que pueden ayudarlo.

7. Derecho de autor

7.1 Divinobet y su logotipo son marcas registradas, cualquier uso no autorizado de la marca comercial o logotipo Divinobet puede llevar a acciones legales.

7.2 Todo el contenido disponible en el sitio web de www.divinobet.com y sus URL son propiedad del www.divinobet.com. Cualquier reproducción o uso no autorizado de estas URL y el contenido del sitio web www.divinobet.com puede dar lugar a las acciones legales de www.divinobet.com.

8. Responsabilidad

8.1 La Compañía es responsable sólo de los errores graves o acciones maliciosas realizadas por su gestión, empleados o agentes indirectos.

8.2 La Compañía no se hace responsable de los servicios, páginas o contenidos de sitios web y enlaces que pueden estar presentes en cada una de www.divinobet.com u otros dominios propiedad de la Compañía.

8.3 La Compañía no se hace responsable debe sus eventos materiales, como una huelga, actividades terroristas, crisis política, la guerra, la saturación de las redes de telecomunicaciones o en caso de desastres naturales, todo lo cual podría conducir a una reducción total o parcial del acceso a sus servicios en internet o por teléfono.

8.4 La Compañía no se hace responsable de las consecuencias causadas por la ruptura de cualquier dispositivo o software de gestión directa o subcontratada que podría conducir a una reducción total o parcial de sus servicios a través de Internet o por teléfono.

8.5 En caso de cualquier error o negligencia por parte de la Sociedad en relación con estos Términos y Condiciones, la compensación para el jugador obligatoriamente nunca será mayor y los fondos disponibles en la cuenta del jugador, o no más de apuestas objeto de falta o negligencia.

8.6 En caso de que uno o más términos o condiciones de este acuerdo sean declarados inválidos por un Tribunal de Justicia, los Términos y Condiciones restantes seguirán siendo válidos, en cualquier caso.

8.7 Estos Términos y Condiciones representan el acuerdo completo entre la Compañía y el jugador y reemplazan cualquier acuerdo escrito o verbal previo comunicado por la Compañía o por uno de ellos.

8.8 La Compañía no asume ninguna responsabilidad por daños a un jugador o un tercer derivado directa o indirectamente de un error de impresión o mal funcionamiento del software de https://www.divinobet.net/ y / o de cualquier dominio propiedad de la Compañía o de cualquiera de sus afiliados y / o socios.

9. Quejas

9.1 La empresa se esforzará por garantizar que la experiencia de un jugador con ellos sea lo más agradable posible. Sin embargo, puede haber algunos casos en los que el jugador puede sentirse insatisfecho con nuestros productos y servicio al cliente. Un jugador puede presentar una queja enviando un correo electrónico a nuestro Servicio al Cliente a la siguiente dirección: [email protected]. La queja se enviará a la gerencia que se compromete a trabajar dentro de las 48 horas de la recepción.

9.2 Si el cliente no está satisfecho con la forma en que se maneja su reclamo relacionado con las apuestas deportivas administradas por el casino habitual y / o el casino en vivo, puede comunicarse directamente con la fuente habitual enviando un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected]

9.3 Es importante que solo se presenten quejas de naturaleza grave a la normalidad.