Política de Privacidad

Tus datos personales son importantes para nosotros y esta Política de Privacidad determina qué datos recolectamos, cómo los utilizamos y cómo manejar tu configuración de privacidad. Por favor lee nuestros Términos y Condiciones, los cuales determinan los términos que gobiernan los servicios que ofrecemos. En caso de que no puedas darnos los datos personales que solicitamos, no podremos ofrecerte los servicios que has solicitado o disfrutar de ciertos aspectos.

Cuando se utilizan pronombres en primera persona en esta Política de Privacidad (nosotros, nuestros, de nosotros, etc.), nos referimos a la Compañía. El término en mayúscula "Sitio Web" se refiere a www.divinoplay.com. Cuando se utilizan pronombres en segunda persona en esta Política de Privacidad (tú, tus, tu) nos referimos a la persona que está utilizando el Sitio Web.

CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS

La Compañía recolecta de forma directa y procesa las categorías de datos personales mencionadas abajo. Por favor ten en cuenta que la lista no es exhaustiva y que la Compañía podría solicitar, recolectar y procesar otra información, incluyendo la referente a los datos personales, de acuerdo con la Política de Privacidad y a las promulgaciones legales relevantes.
Datos para identificar tu información, incluyendo, pero no limitado a, nombre, apellido, número de identificación de impuestos, fecha de nacimiento, información del documento de identificación (por ejemplo, un pasaporte);
Información de contacto: dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico y demás;
Información financiera: número de la cuenta que posee en nuestras entidades, pagos recibidos/enviados, transacciones en instrumentos financieros y otra información similar;
Información sobre tu educación, profesión y familia: información sobre tu nivel educativo, institución educativa, estado civil, lugar de trabajo e información relacionada, membresía y demás.
Información relacionada con el uso de servicios y su relación con tus preferencias, hábitos y demás; como información de los servicios utilizados, configuración personal, encuestas, concursos, campañas en las que has participado.
La Compañía también recolecta los datos que te identifican y carga toda tu actividad en nuestro Sitio Web, incluyendo todas las apuestas realizadas y ganancias recibidas, todos los pagos y retiros efectuados desde tu cuenta, tus tipos de apuesta o juegos preferidos, y las comunicaciones que tienes con el equipo de soporte al cliente por teléfono, correo electrónico o chat en vivo. Los datos que recolectamos incluyen:

números de identificación únicos (dirección IP e identificación del dispositivo);
según aplique a tu tipo de dispositivo, tipo y versión de navegador, tipo y versión de plug-in en el navegador, versión de la aplicación, modelo del dispositivo, fabricante (marca), sistema operativo, versión del sistema operativo, versión de la librería del sistema operativo, última vez en pantalla, estado del Wi-Fi, frecuencias de radio (EDGE, HSDPA, LTE, WCDMA, ninguna), pantalla del dispositivo (ancho, alto, DPI), NFC, operador de telecomunicaciones, Bluetooth activado, versión de Bluetooth;
zona horaria, ciudad, región, país e idioma;
sistema operativo y plataforma;

Información sobre tu visita hacía y, a través y desde nuestro sitio web (incluyendo fecha y hora), productos que viste o buscaste; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, tiempo de visita en ciertas páginas, información de la interacción con la página (clicks, mouse-overs, etc.), y métodos utilizados para navegar fuera de esta página.
Todos los datos personales que nos otorgues serán utilizados para crear y administrar tu cuenta, así como para seguridad y mercadeo.
También estamos obligados a procesar ciertos datos sobre la salud relacionados con la adicción a las apuestas. Tales datos son retenidos indefinidamente y no pueden ser borrados, ya que serán utilizados para satisfacer requerimientos legales referentes a apostar de forma responsable.

MOTIVOS Y FINALIDADES DEL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Procesamos tus datos personales si aplica alguna de las siguientes condiciones:

el procesamiento de datos personales es necesario para entrar y realizar un contrato;
para cumplir nuestras obligaciones legales;
para asegurar nuestros intereses o los de terceros;
sí recibimos tu consentimiento.

Procesamos los datos personales por las siguientes razones:

para ofrecer servicios;
para enviar información administrativa, incluyendo actualizaciones a las políticas y cambios en los términos y condiciones;
para enviar información de mercadeo sobre nuestros servicios, productos, material educacional, próximos eventos y otra información relacionada que podría ser útil para ti en relación con los servicios recibidos y para propósitos educativos, a menos que hayas rechazado recibir dicha información.
para evaluar y mitigar los riesgos relacionados con el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo, así como los riesgos relacionados con las transacciones;
para cumplir obligaciones legales y/o solicitudes de las autoridades gubernamentales;
en relación con reclamos legales relacionados con nuestros intereses;
para ofrecer servicios adicionales.

PERÍODO DE RETENCIÓN DE DATOS

El período de retención de datos personales depende de la razón especificada por la Compañía. Para determinar los períodos de retención, tomamos en cuenta los acuerdos contigo y las obligaciones contractuales, nuestros intereses y obligaciones legales (como los compromisos contra el lavado de dinero, la financiación del terrorismo y demás)

BORRAR INFORMACIÓN

Solo permitimos borrar tus datos personales en los servicios de procesamiento donde estén disponibles, y si la funcionalidad de los servicios incluye la opción para borrar tus datos personales, y si solo deseas borrar ciertos datos personales que no podrán ser recuperados por ti (por ejemplo, al hacer clic en la opción de "restaurar", entonces borraremos dichos datos personales de los sistemas, a menos que la Ley requiera el almacenamiento de dichos datos. En este caso, el derecho no aplica si los datos personales están siendo procesados por motivos legales, por ejemplo, basados en obligaciones legales necesarias para cumplir ciertos acuerdos)

TERCEROS Y COMPARTIR TUS DATOS

Nuestro sitio contiene enlaces a los recursos de terceros (como sitios para prevenir la adicción a las apuestas). Los recursos de estos terceros no pertenecen a la Compañía a menos que se indique lo contrario, por lo que no nos hacemos responsables por las políticas de privacidad o las prácticas de dichos recursos. Deberías asegurarte de leer y aceptar las políticas de privacidad de todos los recursos que visites.
No vendemos o entregamos tus datos personales a terceros que no te ofrecen ningún servicio. Todas las partes que reciben información de nosotros lo hacen únicamente por obligaciones contractuales con nosotros y/o para garantizar el funcionamiento de nuestro sistema o para ofrecer servicios.
La Compañía se reserva el derecho de transferir tus datos personales a terceros debido a motivos específicos, como, por ejemplo:

a los terceros afiliados con nosotros, incluyendo todas sus subsidiarias, afiliados, ramas y oficinas; independientemente de su localización geográfica;
terceros afiliados a nosotros que realizan servicios en nuestro nombre bajo un acuerdo escrito, lo que garantiza seguridad y limitaciones en lo referente al procesamiento de datos personales. Esto podría incluir compañías que ofrecen servicios IT, verificación de identidad, servicios de diligencias, análisis de datos, proveedores de soporte de mercadeo, proveedores de servicios en la nube y otros;
al gobierno y a las agencias/autoridades regulatorias.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Cuando utilizas los Servicios, una cookie se guardará en tu computadora. Generalmente, las cookies y las tecnologías similares funcionan asignándole a tu navegador o dispositivo móvil un número único que no tiene ningún significado fuera de nuestro sitio. No aceptar las cookies podría ocasionar que ciertas características de los servicios no estén disponibles para ti. Utilizamos los siguientes tipos de cookies de múltiples maneras para mejorar la experiencia en nuestro Sitio Web:

Cookies estrictamente necesarias:

Sin estas cookies, los servicios en línea que tanto has solicitado, como carritos de compra o producir tu factura en el checkout, no serían posibles.
No se requiere consentimiento para las cookies estrictamente necesarias, ya que son necesarias para ofrecerte los servicios que has solicitado.

Cookies de desempeño:

La información obtenida a través de nuestras cookies de desempeño solo es utilizada por nosotros o para nuestro beneficio.
Nuestras cookies de desempeño recolectan información acerca de las páginas que más visitas en este Sitio Web, si abres o lees los comunicados que enviamos, con cuáles avisos interactúas, cuáles avisos ves en este Sitio Web u otros sitios en los que aparece dicho aviso, y si recibes algún mensaje de error.

COMPROMISOS CON LA SEGURIDAD DEL CLIENTE

Hacemos un gran esfuerzo para garantizar el almacenamiento y procesamiento seguro de tus datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no garantizamos la seguridad de los datos que quieres guardar o transferir fuera de nuestros sistemas. Reconoces y estás de acuerdo en que las medidas de seguridad implementadas y mantenidas por nosotros tienen el objetivo de proteger tus datos personales y ofrecer un nivel de seguridad apropiado para el riesgo que supone tener tus datos personales.
Estás de acuerdo de que eres responsable por el uso de nuestros servicios, especialmente en lo referente a utilizar de forma apropiada nuestros servicios para poder garantizar un nivel de seguridad proporcional al riesgo que supone tener tus datos personales y asegurar las credenciales de autorización, además de los sistemas y dispositivos que utilizas para acceder a tu cuenta. Por favor cambia tus credenciales de autorización de vez en cuando.

AJUSTAR NOTIFICACIONES Y PREFERENCIAS DE CORREO ELECTRÓNICO

La Compañía te ofrece una manera de eliminar nuestras notificaciones de mercadeo. La forma más fácil de hacerlo es seguir el enlace de eliminar suscripción al final de cada correo electrónico. También puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
Por favor ten en cuenta que cualquier correo electrónico administrativo o relacionado con servicios (por ejemplo, para confirmar depósitos o para avisarte una actualización de nuestra Política de Privacidad o Términos del Servicio) no ofrece una opción para dejar de recibirlo, ya que es necesario para ofrecerte los servicios que has solicitado.

INFORMACIÓN SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Compañía se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que es tu obligación revisarla de vez en cuando. Si hacemos algún cambio a la Política de Privacidad, la versión actualizada será colocada en el Sitio Web en poco tiempo y notificaremos los lugares donde hagamos algún cambio. Si rechazas cualquiera de estos cambios, deberías dejar de utilizar los servicios y solicitar que tu cuenta sea cerrada.

CONTACTOS

Cualquier pregunta o comentario acerca de la Política de Privacidad puede ser enviado por correo en la dirección mencionada abajo o a través del correo electrónico [email protected]. Puedes utilizar este correo electrónico para contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos. Para garantizar una respuesta rápida, por favor escribe "ATTN: DPO" como asunto del correo electrónico. También puedes contactar a la Autoridad de Protección de Datos local u otra autoridad competente.